إزاي تتأكد من جودة الشغل لو بتشغل ناس من البيت؟
واحدة من أكتر الحاجات اللي بتقلق أي صاحب بيزنس هي إزاي تتابع شغل التيلي سيلز، خصوصًا لو الناس بتشتغل من البيت. هل هما شغالين بجد؟ بيتكلموا مع العملاء؟ بيقفلوا صفقات؟ ولا مجرد وقت بيعدي؟
مع “هنبيع”، المتابعة مش بتعتمد على الثقة بس، لكن على بيانات فعلية بتتسجل لحظة بلحظة.
إزاي السيستم بيضمنلك الشغل؟
- كل مكالمة محسوبة بالثانية
السيستم بيحسب كل مكالمة اتعملت، مدتها قد إيه، والمكالمة كانت مع مين. مفيش مجال لتقديرات أو مبالغة، كل حاجة موثّقة بدقة.
- التسجيل التلقائي للمكالمات
لو موبايل الموظف بيدعم تسجيل المكالمات، السيستم بيسجلها تلقائي. تقدر ترجع في أي وقت تسمع وتقيّم:
- طريقة كلام التيلي سيلز.
- مدى احترافيته.
- هل بيعرض المنتج صح ولا لأ.
- هل بيهتم بالعميل؟
- تقارير أداء شاملة
تقدر تشوف تقارير لكل موظف:
- عدد المكالمات اللي عملها.
- مدة الشغل الفعلية.
- نسب النجاح (كام مكالمة نتج عنها بيع أو اهتمام).
- إدارة صلاحيات وسهولة الرقابة
أنت المتحكم الكامل، تقدر:
- توقف موظف عن الشغل في أي وقت.
- تغيّر الأرقام اللي شغال عليها.
- تشغّله على حملات مختلفة.
- نظام تقييم داخلي
تقدر تضيف ملاحظات على أداء كل موظف، وتتابع تطوّره بمرور الوقت.
طب لو موظف مش ملتزم؟
ببساطة، بتوقفه بزرار واحد. من غير نقاشات ولا أعذار. السيستم واضح، والنتائج بتتكلم عن نفسها.
ليه المتابعة في “هنبيع” أسهل من الكول سنتر العادي؟
- لأن البيانات كلها متسجلة.
- مفيش حاجة بتضيع.
- تقدر تتابع كل حاجة من موبايلك أو لابتوبك.
- الشغل كله Online، وسهل تراقبه من أي مكان.
الخلاصة
تشغيل ناس من البيت عمره ما كان مضمون زي دلوقتي. مع “هنبيع”، عندك كل أدوات الرقابة والمتابعة اللي تحتاجها، من غير ما تكون عندك خبرة تقنية، أو تحتاج موظفين إداريين.
راقب، قيّم، وطور الأداء… وكل ده من مكانك.
